Na klatkach schodowych w budynkach Rzeszowskiej Spółdzielni Mieszkaniowej pojawiły się kody QR z anonimowymi ankietami. Mieszkańcy mogą w ten sposób wyrazić swoje opinie.
Spis treści:
Mateusz Maciejczyk, prezes RSM, we wpisie na Facebooku informuje o nowym sposobie komunikacji mieszkańców ze spółdzielnią. Ankiety mają sprawić, że uwagi rzeczywiście trafią do pracowników, ponieważ nie będą dłużej rozproszone na różnych mediach społecznościowych.
– Pomysł zrodził się tutaj, wśród pracowników Rzeszowskiej Spółdzielni Mieszkaniowej. Wdrażamy to, żeby wiedzieć na bieżąco, co się dzieje, a nie czytać tym w kilkunastu miejscach – mówi nam Mateusz Maciejczyk.
Jednocześnie zaznacza, że ankiety nie wykluczają osobistej rozmowy z pracownikami administracji ani zebrań osiedlowych. System ankiet jest krokiem w stronę dwustronnej komunikacji.
Spółdzielnia stawia na otwartość
Prezes RSM informuje, że kartki z kodami zostały rozwieszone kilka dni temu. Od tego czasu wpłynęło już prawie 250 opinii, a spółdzielnia ma kolejne pomysły na usprawnienie komunikacji z mieszkańcami.
– W niedługim czasie chcę wdrożyć elektroniczną obsługę klienta. Oprócz tego pracujemy nad zmianą strony internetowej. Będziemy to wdrażać tak, żeby dostosować spółdzielnie do komunikacji dwustronnej z naszymi członkami i mieszkańcami – mówi Maciejczyk.
Opinia przez QR i co dalej?
Prezes zaznacza, że każda opinia jest czytana przez pracowników spółdzielni, a następnie kategoryzowana.
– Wprowadziliśmy ten system po to, żeby właśnie zebrać pewien feedback. Żebyśmy zrealizowali szybko to, co się da. Chcemy w ten sposób też weryfikować sygnały, które dostajemy od mieszkańców.
