Rezerwacja wizyty w ZUS to oszczędność czasu i wygoda dla klientów. Dlatego od nowego, 2026 roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych planuje jeszcze mocniej rozwijać ten sposób obsługi.
Spis treści:
Rezerwacja wizyt w ZUS funkcjonuje już od ponad 10 lat i cieszy się rosnącą popularnością. Klienci coraz częściej wybierają tę formę kontaktu, ponieważ pozwala ona skorzystać z pomocy specjalisty bez konieczności stania w kolejce.
– Chcemy, aby klienci korzystali z systemu rezerwacji wizyt i by taki sposób obsługi stał się regułą. Samodzielny wybór placówki i dogodnego terminu pozwala lepiej zaplanować dzień – podkreśla Wojciech Dyląg, regionalny rzecznik prasowy ZUS na Podkarpaciu.
Dlaczego warto zarezerwować wizytę w ZUS?
Osoby korzystające z rezerwacji wizyt wskazują przede wszystkim na oszczędność czasu i komfort obsługi. To szczególnie ważne dla seniorów oraz osób ze szczególnymi potrzebami, dla których długie oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.
ZOBACZ TEŻ: Zasiłek pogrzebowy z ZUS. Kto może go dostać i jak złożyć wniosek? [PORADNIK]
Do najważniejszych korzyści należą:
- spersonalizowana obsługa – doradca ma czas i może przygotować się do spotkania,
- możliwość wyboru dogodnego terminu wizyty,
- przewidywalny czas oczekiwania na obsługę,
- jasna informacja o miejscu i godzinie spotkania.
Jak umówić wizytę w ZUS?
Wizytę stacjonarną można obecnie zarezerwować na kilka sposobów:
- przez profil na PUE/eZUS,
- telefonicznie:
- Jasło oraz inspektoraty w Brzozowie, Dębicy, Krośnie i Sanoku – tel. 13 448 76 34,
- Rzeszów oraz placówki w Jarosławiu, Leżajsku, Lubaczowie, Mielcu, Stalowej Woli, Tarnobrzegu, Przemyślu i Przeworsku – tel. 17 867 50 28,
- osobiście w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej lub przy komputerze dla klientów.
Klienci mogą także skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji online ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:
- na stronie www.zus.pl w zakładce Zarezerwuj wizytę,
- w aplikacji mZUS,
- w aplikacji mObywatel.
SPRAWDŹ: Nie odpowiadaj na „Oświadczenie ZUS”. To próba wyłudzenia danych
A co z osobami bez rezerwacji?
ZUS podkreśla, że brak wcześniejszego umówienia wizyty nie oznacza odmowy obsługi. Klienci bez rezerwacji nadal otrzymają pomoc, muszą jednak liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania lub koniecznością przyjścia w innym terminie.
Jednocześnie Zakład przypomina, że wiele spraw można załatwić zdalnie – przez portal eZUS, aplikację mZUS, e-wizytę lub infolinię. Katalog usług dostępnych online jest stale rozwijany, jednak ZUS nie rezygnuje z bezpośredniej obsługi klientów i zachęca, by w takich przypadkach wcześniej umówić wizytę.
