ZUS rozszerza system rezerwacji wizyt. Unikniesz kolejek, umówisz się na dogodny termin

---

Rezerwacja wizyt w ZUS funkcjonuje już od ponad 10 lat i cieszy się rosnącą popularnością. Klienci coraz częściej wybierają tę formę kontaktu, ponieważ pozwala ona skorzystać z pomocy specjalisty bez konieczności stania w kolejce.

– Chcemy, aby klienci korzystali z systemu rezerwacji wizyt i by taki sposób obsługi stał się regułą. Samodzielny wybór placówki i dogodnego terminu pozwala lepiej zaplanować dzień – podkreśla Wojciech Dyląg, regionalny rzecznik prasowy ZUS na Podkarpaciu.

Dlaczego warto zarezerwować wizytę w ZUS?

Osoby korzystające z rezerwacji wizyt wskazują przede wszystkim na oszczędność czasu i komfort obsługi. To szczególnie ważne dla seniorów oraz osób ze szczególnymi potrzebami, dla których długie oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe.

ZOBACZ TEŻ: Zasiłek pogrzebowy z ZUS. Kto może go dostać i jak złożyć wniosek? [PORADNIK]

Do najważniejszych korzyści należą:

• spersonalizowana obsługa – doradca ma czas i może przygotować się do spotkania,
• możliwość wyboru dogodnego terminu wizyty,
• przewidywalny czas oczekiwania na obsługę,
• jasna informacja o miejscu i godzinie spotkania.

Jak umówić wizytę w ZUS?

Wizytę stacjonarną można obecnie zarezerwować na kilka sposobów:

• przez profil na PUE/eZUS,
• telefonicznie:
  • Jasło oraz inspektoraty w Brzozowie, Dębicy, Krośnie i Sanoku – tel. 13 448 76 34,
  • Rzeszów oraz placówki w Jarosławiu, Leżajsku, Lubaczowie, Mielcu, Stalowej Woli, Tarnobrzegu, Przemyślu i Przeworsku – tel. 17 867 50 28,
• osobiście w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej lub przy komputerze dla klientów.

Klienci mogą także skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji online ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:

• na stronie www.zus.pl w zakładce Zarezerwuj wizytę,
• w aplikacji mZUS,
• w aplikacji mObywatel.

SPRAWDŹ: Nie odpowiadaj na „Oświadczenie ZUS”. To próba wyłudzenia danych

A co z osobami bez rezerwacji?

ZUS podkreśla, że brak wcześniejszego umówienia wizyty nie oznacza odmowy obsługi. Klienci bez rezerwacji nadal otrzymają pomoc, muszą jednak liczyć się z dłuższym czasem oczekiwania lub koniecznością przyjścia w innym terminie.

Jednocześnie Zakład przypomina, że wiele spraw można załatwić zdalnie – przez portal eZUS, aplikację mZUS, e-wizytę lub infolinię. Katalog usług dostępnych online jest stale rozwijany, jednak ZUS nie rezygnuje z bezpośredniej obsługi klientów i zachęca, by w takich przypadkach wcześniej umówić wizytę.